Bei offensichtlichen Transportschäden vor Übernahme der Ware kann die Annahme verweigert werden (z.B. wenn die Umverpackung des Paketes offensichtliche Beschädigungen aufweist). Um den Vorgang zu beschleunigen bitten wir dich eine kurze Mal an uns zu schreiben, wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen.
Ist die Sendung bereits übernommen sende uns bitte in diesem Fall ein Foto der beschädigten Ware, der Verpackung, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens per E-Mail. DIe E-Mail Adresse lautet info@wimmer-maschinen.at

In diesem Fall bitten wir dich mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir werden sicher ein gute Lösung für dich finden.

Solange die Sendung noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse in den meisten Fällen problemlos korrigieren. Falls das Paket bereits unterwegs ist, bemühen wir uns um eine Umleitung – je nach Versandstatus ist das jedoch nicht immer möglich. Wir geben in jedem Fall unser Bestes, damit dein Paket trotzdem ankommt.

Die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail im PDF-Format an deine hinterlegt E-Mail-Adresse. Wir können seperate Mail-Adressen für den Rechnungsempfang hinterlegen. Hierfür bitte eine kurze Mail an uns, wir richten das für dich ein.

Deine Bestellung bleibt bei Vorkasse 14 Tage lang für dich reserviert. Sollte in nach 7 Tagen kein Zahlungseingang bei uns verbucht werden können, senden wir dir eine freundliche Zahlungserinnerung. Wenn auch nach 14 Tagen keine Zahlung eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und die Produkte gehen wieder in den Verkauf.
Solltest du für die Überweisung unsere Bankverbindung benötigen findest du diese unter den Zahlungsmitteln

Ja. Wir bitten dich primär den Onlineshop zu nutzen. Dieser steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Solltest du jedoch irgendwelche Probleme bei der Bestellung haben, noch Fragen zu Produkten haben oder ähnliches kannst du natürlich bei uns auch per Mail oder Telefon bestellen. Bitte halte dafür jedoch die Produktnummer(n) bereit.

Das kann in seltenen Fällen passieren – z.B. wegen eines abgelehnten Zahlungsmittels oder Verbindungsproblemen. Du kannst im Checkout ganz einfach eine andere Zahlungsart auswählen oder dich direkt bei uns melden – wir helfen dir rasch weiter.

• Vorkasse per Banküberweisung
• Kreditkarte
• PayPal
• Rechnungskauf für Stammkunden
• e-Rechnung an den Bund

Wenn du Vorkasse wählst, siehst du direkt nach Abschluss der Bestellung unsere Bankverbindung und es steht dir ebenfalls ein QR-Code für das online-banking zur Verfügung. Solltest du für die Überweisung unsere Bankverbindung benötigen findest du diese unter den Zahlungsmitteln. Bitte gib bei der Überweisung unbedingt deine Bestellnummer und im besten Fall noch deine Kundennummer als Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung weiter. Info: Je nach Bank kann eine Überweisung 1–2 Werktage dauern. Deine Bestellung wird erst versendet sobald deine vollständige Zahlung eingegangen ist.

Ja. Für öffentliche Auftraggeber und Einrichtungen in Österreich (wie Bundesschulen, Universitäten, Ministerien, Bundesheerdienststellen sowie registrierte Landes- und Gemeindeeinrichtungen) bieten wir die offizielle Abwicklung über das Portal e-Rechnung.gv.at an.

1. Antragsformular ausfüllen: Rufen Sie unser speziell eingerichtetes e-Rechnungs-Formular unter wimmer-maschinen.at/testpage auf.
2. Daten eingeben: Tragen Sie dort Ihre offiziellen Rechnungsdaten ein (insb. Ihre UID, Einkäufergruppe, Ihre Lieferanten- bzw. Kreditorennummer sowie eine Kontaktperson für eventuelle Rückfragen).
3. Konto-Freischaltung abwarten: Wir prüfen Ihre Angaben kurzfristig. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir die Zahlungsart „e-Rechnung“ für Ihr Webshop-Konto frei und informieren Sie per E-Mail.
4. Bestellung aufgeben: Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, können Sie im Checkout-Prozess einfach die Zahlungsart „e-Rechnung“ auswählen und Ihre Bestellung regulär abschließen.

UID-Nummer: Die eindeutige Kennung Ihrer Einrichtung, beginnt mit ATU.
Auftragsreferenz: Die Referenznummer, die Ihrer Bestellung intern zugewiesen wurde.
Lieferanten-/Kreditorennummer: Die Nummer, unter der wir als Lieferant bei Ihrer Dienststelle bzw. der Buchhaltungsagentur des Bundes geführt werden.

Wir prüfen die ausgefüllten Daten händisch, da der usp.gv.at-Service keine automatischen Abfragen zulässt. Dies können wir nur während unserer Öffnungszeiten erledigen. Wenn es eilt, füllen Sie bitte zuerst das Formular unter wimmer-maschinen.at/testpage aus. Sollten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Freischaltung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir priorisieren Ihre Anfrage gerne, damit Sie Ihre Bestellung umgehend absenden können.

Dein Konto wird direkt beim Absenden der Bestellung belastet, sobald du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst – das gilt z.B. bei Kreditkarte, PayPal. Bei Vorkasse beauftragst du deine Bank selbst – dort erfolgt die Belastung, sobald du die Überweisung tätigst

Wenn du per Vorkasse bestellst, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei allen anderen Zahlarten (z.B. PayPal, Kreditkarte) erfolgt die Freigabe der Bestellung automatisch, sobald die Zahlung erfolgreich war – in diesem Fall ist die Bestellbestätigung auch deine Zahlungsbestätigung.

Ja – sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du deine Sendung jederzeit nachverfolgen kannst. Hast du ein Kundenkonto eröffnet wird, nach dem Versand der Sendung, hier ebenfalls die Trackingnummer hinzugefügt.

Im Regelfall nein, wir fassen Bestellungen standardmäßig zusammen. Das bedeutet: Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir das Paket erst, sobald alle Artikel verfügbar sind und Ihre Bestellung vollständig ist.
Sie benötigen einen Artikel dringend vorab? Kein Problem! Wenn Sie einen bestimmten Artikel aus Ihrer Bestellung früher benötigen, nehmen Sie bitte einfach kurz Kontakt mit uns auf. Wir prüfen die Verfügbarkeit und veranlassen gerne eine vorgezogene Teillieferung für Sie.

Wir versenden in folgende Länder

• Österreich
• Deutschland
• Slowenien
• Ungarn
• Belgien
• Dänemark
• Luxemburg
• Niederlande
• Polen
• Slovakei
• Bulgarien
• Frankreich
• Italien
• Kroatien
• Rumänien
• Finland
• Schweden
• Estland
• Irland
• Lettland
• Litauen
• Norwegen

Für alle Artikel gilt natürlich die gesetzliche Gewährleistung. Viele Hersteller bieten darüber hinaus eine freiwillige Garantie, die meist nach einer Registrierung direkt beim Hersteller aktiviert wird.

Bitte beachte: Verschleißteile wie Sägeblätter, Fräser oder Schleifmittel unterliegen je nach Nutzung einem natürlichen Abnutzungsprozess. Dieser ist kein Mangel im Sinne der Gewährleistung. Sollte es jedoch bereits bei Lieferung zu einem Defekt oder einer ungewöhnlichen Beeinträchtigung kommen (z.B. Zahnausbruch, Unwucht etc.), melde dich bitte direkt bei uns – wir prüfen den Fall gerne.

Leider dürfen wir die Garantieanmeldung nicht für dich übernehmen, da sie rechtlich direkt vom Käufer selbst durchgeführt werden muss. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers – es gelten daher auch die jeweiligen Serviceumfänge und Bedingungen des Herstellers. Die Anmeldung dauert nur wenige Minuten, zählt aber zur Selbstbestimmung und ist wichtig, damit du im Fall eines Defekts von möglichen kostenlosen Reparaturen oder einem Geräteaustausch profitierst. Das kann dir im Ernstfall hohe Kosten ersparen. Wenn du Fragen zur Anmeldung hast, helfen wir dir natürlich gerne weiter.

Du hast als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, reicht eine formlose E-Mail an uns oder du nutzt unser Widerrufsformular.
Wichtig: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Auf Wunsch stellen wir dir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung werden bei der Rückerstattung abgezogen. Die Kosten der Rücksendung variieren je nach Land wo die Ware aufgegeben wird. Für Österreich verrechnen wir für das Rücksende-Label pauschal 10€. Für alle weiteren Länder kontaktier uns bitte.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand und erstatten dir den Betrag in der Regel innerhalb von 10 Werktage auf demselben Weg zurück, wie du bezahlt hast.

Die Rückgabe ist nur bei unbenutzter, vollständiger und originalverpackter Ware möglich. Gebrauchte, beschädigte oder individuell konfigurierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen. So sieht es auch die EU-Verbraucherschutzrichtlinie vor.
Bereits verbaute Ersatzteile werden nicht erstattet.